Layabiliti meji tun jẹ iṣoro

Ifọrọwanilẹnuwo pẹlu Alexandra Viktorova, ombudsman iṣeduro.

Ninu ijabọ lori awọn iṣẹ ti Alakoso Iṣeduro fun idaji akọkọ ti ọdun a ka pe diẹ ẹ sii ju 50 ogorun ti awọn ẹdun ni ibatan si iṣeduro ọkọ ayọkẹlẹ, pupọ julọ eyiti o ni nkan ṣe pẹlu iṣeduro layabiliti ẹnikẹta dandan.

Awọn alailanfani wo ni awọn awakọ n kerora nipa?

- Ni 2011, ọfiisi ti ombudsman iṣeduro gba diẹ ẹ sii ju 14 ẹgbẹrun awọn ẹdun kikọ silẹ lori awọn ọran kọọkan ni aaye ti iṣeduro iṣowo, ati ni idaji akọkọ ti ọdun yii o wa 7443 ninu wọn. Lootọ, diẹ sii ju idaji ninu wọn ni ibatan si iṣeduro ọkọ ayọkẹlẹ - ni pataki iṣeduro layabiliti ti ara ilu fun awọn oniwun ọkọ ati iṣeduro ọkọ ayọkẹlẹ atinuwa. ọkọ ayọkẹlẹ insurance.

Awọn oniwun imulo nigbagbogbo n kerora nipa ohun ti a pe. ė layabiliti mọto, Ipe ile-iṣẹ iṣeduro fun sisanwo awọn ere ti o waye lati iṣiro, bakanna bi awọn owo sisan ti o ti kọja, ati awọn iṣoro ni gbigba agbapada ti apakan ti ko lo ti Ere lẹhin tita ọkọ.

Ni apa keji, awọn eniyan ti n beere isanpada lati ọdọ awọn aṣeduro tọkasi ninu awọn ẹdun ọkan wọn pipe tabi kiko apakan lati san ẹsan, awọn idaduro ni awọn ilana olomi, awọn iṣoro ni ipese iraye si awọn ohun elo lori isanpada fun ibajẹ, alaye ti ko to nipa awọn iwe aṣẹ ti o nilo ni asopọ pẹlu olomi. nipe, ati unreliable idalare nipa pon ti won awọn ipo lori mejeji awọn kþ ati iye ti biinu. Awọn ọran ti a royin pẹlu, ṣugbọn kii ṣe opin si, iyasọtọ laigba aṣẹ ti ibajẹ ọkọ bi lapapọ, paapaa ti idiyele ti atunṣe ko ba kọja iye ọja rẹ, idiyele ti ọkọ ni ipo ibajẹ iṣaaju rẹ ati asọtẹlẹ iye awọn ijamba, awọn iye biinu ni ọran ti ipalara ti ara ẹni, isanpada ti awọn inawo yiyalo rirọpo ọkọ ayọkẹlẹ, ẹtọ ti olufaragba lati pinnu lori iru awọn ẹya ti a lo lati tun ọkọ naa, ofin ti awọn alamọra nipa lilo yiya ati yiya awọn ẹya, awọn ọran ti isanwo ti isanpada fun isonu ti owo iye owo ti awọn ọkọ, nilo igbejade ti akọkọ invoices afihan iru ati orisun ti ra ti apoju awọn ẹya ara, idinku ninu awọn ošuwọn fun bodywork ati kikun ati ifesi VAT bi ara ti awọn biinu.

Wo tun: Opin awọn ẹtọ meji. Itọsọna

 Awọn ile-iṣẹ iṣeduro tun lo awọn aropo olowo poku nigbati awọn olugbagbọ pẹlu awọn adanu. Bawo ni akọwe iroyin ṣe wo eyi?

- Ninu ọran ti iṣeduro layabiliti ẹnikẹta, ile-iṣẹ iṣeduro wa labẹ ofin ti isanpada kikun fun ibajẹ ti o dide lati koodu Ilu. Gẹgẹbi ofin, ẹgbẹ ti o farapa ni ẹtọ lati mu ohun ti o bajẹ pada si ipo iṣaaju rẹ, ie atunṣe ọkọ ayọkẹlẹ gbọdọ ṣee ṣe ni ibamu pẹlu imọ-ẹrọ ti a pese nipasẹ olupese rẹ, ni ọna ti o ṣe iṣeduro aabo ati didara to dara ti awọn oniwe-tele isẹ. Nitorinaa, o jẹ dandan lati ṣe atilẹyin wiwo naa, eyiti o jẹ akoran ninu ofin ọran ti awọn ile-ẹjọ ti ofin, pe ẹni ti o farapa ni ẹtọ lati beere biinu ti o da lori awọn idiyele ti awọn ẹya atilẹba lati ọdọ olupese ọkọ ti iru awọn ẹya ba bajẹ ati eyi jẹ dandan. ropo wọn. Bibẹẹkọ, iye owo ti atunṣe ọkọ ko le kọja iye ọja rẹ ṣaaju ibajẹ, ati pe iru awọn atunṣe ko gbọdọ ja si imudara ẹni ti njiya naa.

Ó dára láti mọ: Tani ọkọ ayọkẹlẹ rirọpo ti o yẹ fun??

Ibeere ti bii o ṣe le pinnu iye isanpada fun ibajẹ si ọkọ ti a sọ labẹ iṣeduro layabiliti ti ara ilu jẹ tun ni ibatan si ibeere boya boya oludaniloju le dinku awọn idiyele fun awọn ohun elo apoju ti a lo lati tun ọkọ ti bajẹ. ti ọkọ ayọkẹlẹ kan nitori ọjọ ori rẹ, eyiti o jẹ ni iṣe ni a pe ni idinku. Ile-ẹjọ giga julọ, ni idahun si ibeere mi, gba idajọ kan ninu ọran yii ni Oṣu Kẹrin Ọjọ 12, Ọdun 2012 (No. III ChZP 80/11) pe ile-iṣẹ iṣeduro jẹ dandan, ni ibeere ti olufaragba naa, lati san isanpada ti o bo idinamọ. ati awọn idiyele ti iṣuna ọrọ-aje ti awọn ẹya tuntun ati awọn ohun elo lati tunṣe ọkọ ti o bajẹ, ati pe ti oludaniloju ba jẹri pe eyi yoo mu iye ọkọ naa pọ si, isanpada le dinku nipasẹ iye ti o baamu si ilosoke yii. Ni atilẹyin idajọ naa, Ile-ẹjọ Giga julọ tẹnumọ pe awọn ipese ti o wulo ko pese awọn aaye fun idinku isanpada nipasẹ iyatọ laarin iye owo ti apakan titun ati idiyele ti apakan ti o bajẹ. Ẹgbẹ ti o farapa ni ẹtọ lati nireti lati gba lati ọdọ oluṣeduro iye owo ti o bo idiyele ti awọn ẹya tuntun, fifi sori eyiti o jẹ dandan lati mu pada ọkọ naa pada si ipo ti o wa ṣaaju ibajẹ naa.

Awọn oludaniloju nigbagbogbo n kerora ti awọn iṣe igbagbọ buburu ni awọn ọran pipadanu lapapọ. Awọn oludaniloju san isanpada iyokuro idiyele ti ọkọ ayọkẹlẹ ti o bajẹ tabi ijamba. Ṣe o ro pe awọn alabojuto yẹ ki o gba ọkọ ayọkẹlẹ “idanwo” ki o san ẹsan ni kikun? Awọn ifiyesi aabo tun wa. Fere gbogbo awọn ọkọ ayọkẹlẹ ti a ro pe ipadanu lapapọ nipasẹ awọn aṣeduro ni a pada si awọn ọna. Njẹ awọn iṣe ti o tọ?

- Nigba ti o ba wa si iṣeduro layabiliti, ipadanu lapapọ ti ọkọ waye nigbati ọkọ ba bajẹ si aaye ti ko le ṣe atunṣe tabi iye rẹ kọja iye ọkọ ṣaaju ijamba naa. Iye isanpada jẹ iye ti o baamu si iyatọ ninu iye ọkọ ayọkẹlẹ ṣaaju ati lẹhin ijamba naa. Oludaniloju jẹ dandan lati pinnu iye biinu ati san iye ti o yẹ. Eyi le tabi ko le ṣe iranlọwọ fun ẹni ti o farapa lati wa olura fun ọkọ ayọkẹlẹ wọn. Yiyipada ofin naa ki akọle si ọkọ ayọkẹlẹ ti o bajẹ ba kọja si oluṣe iṣeduro nipasẹ iṣe iṣe funrarẹ yoo jẹ ojutu ti ko tọ, kii ṣe nitori kikọlu ti o jinna nikan pẹlu ẹtọ ẹtọ ohun-ini ti t’olofin ti o ni aabo, ṣugbọn nitori awọn ariyanjiyan loorekoore. nipa boya eyi pipadanu yẹ ki o jẹ oṣiṣẹ bi lapapọ, ati pe awọn ẹgbẹ ti o farapa ni awọn ṣiyemeji nipa titọ ti awọn iṣiro ti a pese sile nipasẹ iṣeduro.

Wo tun: Awọn iṣoro pẹlu oluyẹwo

O tọ lati ranti pe, ni ibamu si awọn ofin lọwọlọwọ, eni to ni ọkọ ninu eyiti a ṣe awọn atunṣe si awọn eroja ti fifuye, braking tabi eto idari, eyiti o dide nitori abajade iṣẹlẹ ti o bo nipasẹ iṣeduro adaṣe tabi ara ilu. iwe adehun iṣeduro layabiliti, jẹ dandan lati ṣe idanwo imọ-ẹrọ afikun pẹlu ifitonileti atẹle ti ile-iṣẹ iṣeduro otitọ yii. Lilo to muna ti ipese yii yoo ṣe idiwọ ipadabọ si awọn opopona ti awọn ọkọ ti o ti kopa ninu awọn ijamba opopona ati eyiti ipo imọ-ẹrọ ti ko dara jẹ eewu si aabo opopona.

Kini lati wa nigbati o yan ipese ti iṣeduro layabiliti ilu fun awọn oniwun ọkọ, ti a pe. Iṣeduro layabiliti aifọwọyi?

- Awọn ipilẹ ti iṣeduro dandan ti layabiliti ilu ti awọn oniwun ọkọ ayọkẹlẹ ati ipari ti iṣeduro yii jẹ ilana nipasẹ Ofin lori Iṣeduro dandan. Nitorinaa, laibikita iru ile-iṣẹ iṣeduro ti oniwun ọkọ pinnu lati mu, yoo gba agbegbe iṣeduro kanna. Bayi, yoo dabi pe iyasọtọ nikan ti o yatọ si ipese ti awọn alamọra kọọkan jẹ owo, ie, iwọn ti Ere naa. Sibẹsibẹ, diẹ ninu awọn ile-iṣẹ iṣeduro pese aabo ni afikun bi ẹbun si iṣeduro dandan, gẹgẹbi iṣeduro iranlọwọ. Ni afikun, awọn iṣe ipaniyan adehun ti awọn alamọja kọọkan le yatọ si ara wọn, ati awọn ere kekere, laanu, kii ṣe nigbagbogbo ni idapo pẹlu iṣẹ didara giga. Awọn ijabọ igbakọọkan ti Mo ṣe atẹjade fihan pe nọmba awọn ẹdun ti o fi ẹsun lodi si diẹ ninu awọn ile-iṣẹ iṣeduro ti kọja ipin ọja wọn. Awọn ẹdun ọkan wọnyi kii ṣe aibikita awọn adanu nikan nitori ẹbi ti olufaragba, ṣugbọn awọn iṣoro pẹlu ifopinsi ti adehun tabi awọn ariyanjiyan lori iye ti Ere naa. Nitorina, nigbati o ba yan ohun idaniloju, o yẹ ki o ṣe akiyesi kii ṣe iye owo iṣeduro nikan, ṣugbọn tun orukọ ti ile-iṣẹ iṣeduro tabi ero ti awọn ọrẹ ti o ni iriri diẹ sii ni eyi.

Kini ilana fun fifi ẹdun kan silẹ pẹlu alabojuto iṣeduro?

- Aṣoju iṣeduro duro fun awọn anfani ti awọn oniwun eto imulo, awọn eniyan ti o ni idaniloju, awọn anfani tabi awọn anfani labẹ awọn adehun iṣeduro, awọn ọmọ ẹgbẹ ti awọn owo ifẹhinti, awọn olukopa ninu awọn eto ifẹyinti ọjọgbọn ati awọn eniyan ti n gba awọn owo ifẹhinti olu tabi awọn anfani wọn. Awọn eniyan wọnyi ni aye lati kan si mi pẹlu ẹdun kan nipa ọran wọn. Lati laja, o gbọdọ fi ẹdun kikọ ranṣẹ si ọfiisi ti ombudsman iṣeduro ni adirẹsi: St. Ierusalimskie 44, 00-024 Warsaw. Ẹdun naa gbọdọ ni awọn alaye rẹ, tọka si nkan ti ofin si eyiti ẹtọ naa ni ibatan, tọka si iṣeduro tabi nọmba eto imulo, ati tun sọ ni fọọmu ṣoki awọn ododo ti o ni ibatan si ọran naa, ati tọka si awọn iṣeduro lodi si oludaniloju ati awọn ariyanjiyan atilẹyin ipo rẹ. . O yẹ ki o tun ṣeto awọn ireti nipa ọna ti ọran naa yoo jẹ ipinnu, ie boya yoo jẹ ilowosi ninu awọn ọran ti ile-iṣẹ iṣeduro tabi o kan alaye ipo lori ọran naa. Apẹrẹ iwe-ifiweranṣẹ pẹlu ile-iṣẹ iṣeduro ati awọn iwe aṣẹ miiran ti o yẹ yẹ ki o so mọ ẹdun naa. Ti olubẹwẹ naa ba n ṣiṣẹ fun eniyan miiran, agbara aṣofin ti o fun laṣẹ lati ṣe aṣoju ẹni naa gbọdọ tun ni asopọ.

Ọfiisi Ombudsman tun pese alaye ọfẹ ati imọran nipasẹ tẹlifoonu ati ni idahun si awọn ibeere nipasẹ imeeli. Alaye ni afikun lori ọran yii ni a le rii lori oju opo wẹẹbu www.rzu.gov.pl.

Ni ọdun to kọja, ni ibeere ti akọwe iroyin, Ile-ẹjọ giga ti paṣẹ iyalo ọkọ ayọkẹlẹ rirọpo fun awọn olufaragba naa. Kini abajade eyi?

– Ni a Peoples dated November 17, 2011 (jade. No. III ChZP 05/11 – olootu ká akọsilẹ), awọn adajọ ile-ẹjọ timo wipe nigba ti insuring layabiliti si ẹni kẹta, awọn insurer ká layabiliti fun ibaje si tabi iparun ti a ọkọ ko lo fun Awọn idi iṣowo jẹ moomo ati awọn inawo ti ọrọ-aje ti o tọ fun yiyalo ọkọ ayọkẹlẹ ti o rọpo jẹ bo, ṣugbọn ko dale lori ailagbara olufaragba lati lo ọkọ oju-irin ilu. Nitorinaa, aaye ti yiyalo ọkọ ayọkẹlẹ rirọpo kii ṣe lati ṣiṣẹ iṣowo kan, bi awọn ile-iṣẹ iṣeduro ti sọ tẹlẹ, ṣugbọn lati lo lati ṣe awọn iṣẹ ojoojumọ. Ile-ẹjọ tun pin wiwo wa pe isanpada ti idiyele ti rirọpo ọkọ ko le ṣe ni majemu lori ẹni ti o farapa ti n fihan pe ko le tabi korọrun nipa lilo gbigbe ọkọ ilu. Ni ibamu si awọn adajọ ile-ẹjọ, igbanisise a rirọpo ọkọ ayọkẹlẹ ti wa ni ko lare ti o ba ti awọn ti o farapa ara ẹni miiran, free ati nkan elo ọkọ ayọkẹlẹ, tabi ko ba pinnu lati lo o nipa yiyalo ọkọ ayọkẹlẹ kan aropo, tabi ko lo o nigba ti atunse akoko. O yẹ ki o tun ranti pe ọkọ ayọkẹlẹ yiyalo gbọdọ jẹ ti kilasi kanna bi ọkọ ayọkẹlẹ ti o bajẹ, ati awọn oṣuwọn yiyalo gbọdọ wa ni ila pẹlu awọn oṣuwọn gangan ti o bori ni ọja agbegbe.