Ifisinu Iye ni Southwest Airlines

Asa nla kọ iṣowo nla

Ati pe aṣa nla ni a kọ lori awọn iye ti o da lori eniyan.

Ni nkan bi ọdun marun sẹyin, Chapel Hill Tire pinnu lati darapọ mọ iṣipopada ile-iṣẹ ti o da lori iye, ati pe a tun kọ ẹkọ lati awọn ile-iṣẹ ti o nifẹ si miiran. Botilẹjẹpe a wa ni awọn iṣowo oriṣiriṣi pupọ, a nifẹ bi Southwest Airlines ṣe n dide si awọn giga tuntun nipasẹ ifaramo rẹ si awọn iye pataki rẹ. 

Ni ọdun to kọja, Southwest Airlines jẹ ipo kẹta ni Awọn iṣẹ Ti o dara julọ Nitootọ. Iwe irohin Forbes ati iṣẹ igbanisiṣẹ lori ayelujara WayUp tun ṣe idanimọ ile-iṣẹ nigbagbogbo fun ohun gbogbo ti o ṣe lati jẹ ki awọn oṣiṣẹ ati awọn alabara ni idunnu. Kii ṣe lairotẹlẹ pe Iwọ oorun guusu tun jẹ ọkọ oju-ofurufu inu ile ti o tobi julọ ni Amẹrika ni awọn ofin ti ipin ọja ati ki o ṣogo fun ọdun 46 itẹlera ti ere. 

Awoṣe iṣowo ti o ni iye ti o lagbara ti Iwọ oorun guusu ati aṣeyọri ti nlọ lọwọ lọ ni ọwọ. Fun ẹgbẹ wa ni Chapel Hill Tire, eyi jẹ oye pipe.

"Awọn eniyan ti o ṣe daradara gaan ko sọrọ nipa owo-wiwọle, awọn ere, awọn ala tabi awọn ala ti o pọju," Alakoso Chapel Hill Tire Mark Pons sọ. "Wọn sọrọ nipa aṣa wọn."

Asa ṣe ile-iṣẹ kan. 

Asa wa ni Chapel Hill Tire da lori awọn iye pataki marun. A n gbe nipa ifẹ lati gbiyanju fun didara julọ, tọju ara wa bi ẹbi, sọ bẹẹni si awọn alabara ati ara wa, dupẹ ati iranlọwọ, ati ṣẹgun bi ẹgbẹ kan. 

"Eyi ni bi a ṣe ṣe awọn ipinnu," Pons sọ. “Dipo iwe afọwọkọ nla ti awọn ilana iṣiṣẹ boṣewa, a ni awọn iye marun.” Ni gbogbo ọjọ ni eyikeyi ipo bẹrẹ pẹlu ibaraẹnisọrọ nipa awọn iye wọnyi, nigbagbogbo pẹlu idojukọ lori Iye Ọsẹ, ati awọn oṣiṣẹ fi wọn ṣiṣẹ pẹlu gbogbo alabara ti a nṣe. 

Botilẹjẹpe wọn ṣalaye awọn iye wọn lọna ti o yatọ, Iwọ oorun guusu ṣetọju aṣa kan ti o jọra pupọ si tiwa. Lati gbe ni Iwọ-oorun Iwọ-oorun Iwọ-oorun ni lati ni Ẹmi Ogun, Okan iranṣẹ kan, ati ihuwasi ifẹ-funfun. Ẹmi ti Jagunjagun n ṣe iwuri fun igbiyanju fun pipe. Ọkàn ti iranṣẹ naa ngbiyanju lati sọ nigbagbogbo “bẹẹni” si alabara ati ṣiṣẹ lati rii daju pe ile-iṣẹ ati awọn alabara rẹ ṣẹgun bi ẹgbẹ kan. Iwa igbadun naa gba gbogbo eniyan niyanju lati tọju ara wọn bi idile.  

Ohun ti Pons ka pataki julọ nipa awọn iye ti Southwest ati Chapel Hill Tire ni bi wọn ṣe ṣe afihan ile-iṣẹ naa. 

Yiyan itọju jẹ okan ti aṣa nla kan

“Nigbati o ba wọle lojoojumọ, abojuto jẹ yiyan,” Pons sọ. “O le ma bikita nipa awọn eniyan ti o ṣiṣẹ pẹlu. O le yan lati bikita. A yan itọju."

Bakanna, Southwest yan lati tọju awọn oṣiṣẹ rẹ. O fẹran lati bikita nipa agbegbe iṣẹ ati iriri alabara ni deede. O fẹran lati bikita nipa didara awọn iṣẹ rẹ ati idunnu ti awọn eniyan ti o pese wọn. Ibakcdun fun awọn oṣiṣẹ jẹ afihan ni idanimọ Iwọ-oorun Iwọ-oorun Iwọ-oorun. Chapel Hill Tire ṣe afihan eyi nipa sisọ orukọ ọkan ninu awọn aaye ti o dara julọ lati ṣiṣẹ ni Amẹrika nipasẹ iwe irohin Tire Business.

Nigbati o ba ni iye eniyan, o ṣẹda iye gidi.

Iyatọ nla wa laarin awọn eniyan ti n fo ni ayika orilẹ-ede ati iranlọwọ wọn lati tọju awọn ọkọ ayọkẹlẹ wọn. Ṣugbọn ibajọra pataki kan wa: mejeeji Southwest ati Chapel Hill Tire n sin awọn eniyan.

“Mo ro pe awa mejeeji kan jẹwọ ẹya ara eniyan,” Pons sọ. “Boya ọkọ ayọkẹlẹ tabi ọkọ ofurufu, awọn eniyan gidi wa lẹhin iṣẹ kọọkan. Ati pe awọn ile-iṣẹ ti o tọju ara wọn nigbagbogbo wa ni ori ati ejika loke awọn iyokù. ”

Pada si awọn orisun