Awọn iye Wa: Agbara ti Ọna Ti o Daju Eniyan
Ni Shake Shack, awọn oṣiṣẹ alayọ jẹ bọtini lati ṣiṣẹda awọn alabara idunnu.
Awọn iyatọ pupọ wa laarin Shake Shack ati Chapel Hill Tire. Shake shack ta boga ati mì. A ṣiṣẹ awọn ọkọ ayọkẹlẹ.
Shake Shack jẹ ipilẹ ni ọdun 2004. A ti ṣiṣẹ lati ọdun 1953.
Awọn ọdun marun ti o ti kọja ti dara fun Chapel Hill Tire; a ṣii awọn ile itaja tuntun mẹta ati gbooro si Raleigh. Shake Shack n ṣe diẹ ti o dara julọ, pẹlu awọn tita to to lati $217 million ni ọdun 2014 si $672 million ni ọdun 2019.
Àmọ́ ṣá o, ohun kan wà tó mú wa ṣọ̀kan. Shake Shack gba ọna ti o dojukọ oṣiṣẹ lati ṣakoso ile-iṣẹ rẹ. Àwa náà sì rí.
Shake Shack CEO Randy Garutti gbagbọ pe pupọ ti idagbasoke ile-iṣẹ rẹ wa lati ọdọ awọn oṣiṣẹ ti o lọ loke ati kọja. "Aadọta-ọkan ninu ogorun awọn oṣiṣẹ," o pe wọn. Wọn ti wa ni gbona, ore, iwapele, ni abojuto ti, ara-mọ ati ọgbọn inquisitive omo egbe. 51 ogorun jẹ itọkasi awọn ọgbọn ẹdun ti o nilo lati ṣaṣeyọri ni iṣẹ; 49 ogorun ṣe apejuwe awọn ọgbọn imọ-ẹrọ ti o nilo.
Aadọta-ọkan ninu ọgọrun ti awọn oṣiṣẹ n tiraka fun abajade asiwaju kan, iyasọtọ ati imudara alejo gbigba, fifi aṣa wa ati idagbasoke ti ara wa ati ami iyasọtọ naa,” Garutti sọ ninu ifọrọwanilẹnuwo pẹlu iwe irohin QSR.
O ko le ṣe iyanjẹ ọna rẹ si fifamọra 51 ogorun. Gẹgẹbi Garutti, o gba wọn nipa sisanwo owo ti o ga julọ, awọn anfani ti o pọju, ati itọju to dara julọ ni apapọ. Bi Oludasile Shake Shack Danny Meyer ṣe akiyesi pe ọpọlọpọ awọn ile-iṣẹ ti o tayọ ni iṣẹ alabara nigbagbogbo awọn atokọ oke ti “awọn aaye ti o dara julọ lati ṣiṣẹ.”
“A ko le ṣe iranlọwọ ṣugbọn gba,” ni Alakoso Chapel Hill Tire ati oniwun kan Mark Pons sọ. "O ko le ni iriri alabara nla laisi oṣiṣẹ ti o ni idunnu."
Ni wiwa niwaju, iṣakoso Shake Shack sọtẹlẹ pe awọn tita ile-iṣẹ yoo kọja $ 891 million ni opin 2021. Ati pe a gbagbọ pe ọna ti o ni idojukọ awọn eniyan ti o lagbara ni agbara wọn ti o tobi julọ ninu iṣẹ wọn lati ṣaṣeyọri iṣẹlẹ pataki yii.
“A wa ninu iṣowo ti eniyan dari,” Meyer sọ fun iwe irohin QSR. “Eyi ni ohun ti a ṣe dara julọ ju ẹnikẹni lọ, ati pe eyi ni bi a ṣe le tẹsiwaju lati ṣe idoko-owo ki awọn ọdun mẹwa lati igba bayi a ni awọn ile ounjẹ ti o duro lẹgbẹẹ awọn oludari nla. Ṣugbọn kii yoo rọrun rara. ”
"O tọ," Pons sọ. "Ko rọrun. Gbigba eto ti o tọ ti awọn iye jẹ ibẹrẹ nikan. O gbọdọ kọ aṣa rẹ ni ayika awọn iye wọnyi. A ni awọn iye pataki marun ni Chapel Hill Tire: gbiyanju fun didara julọ, tọju ara wa bi ẹbi, sọ bẹẹni si awọn alabara wa ati ara wa, dupẹ ati iranlọwọ, ki o ṣẹgun bi ẹgbẹ kan. Ni ọsẹ kọọkan a dojukọ iye kan ati pe ẹgbẹ naa jiroro bi a ṣe le ṣe imuse rẹ ni ohun gbogbo ti a ṣe. ”
“Fun apẹẹrẹ, ọkan ninu awọn oṣiṣẹ wa laipẹ ni aye iyalẹnu lati gbe iye wa ti sisọ bẹẹni si awọn alabara,” Pons sọ. “Oníbàárà kan tí wọ́n ṣẹ̀ṣẹ̀ ṣe iṣẹ́ abẹ pè ní ilé ìtajà náà ó sì béèrè bóyá a lè gba egbòogi tí wọ́n kọ ọ́ sílẹ̀. Ni ironu nipa iye yii ati mimọ pe ko ni ibomiran lati yipada, oṣiṣẹ naa gba lati gba oogun naa.”
“A tun gbagbọ pe awọn iye wa jẹ ohun elo ikẹkọ nla kan. Iṣowo yii nilo irọrun. Lati ṣe idahun, a fun awọn oṣiṣẹ ni agbara lati ṣe awọn ipinnu,” Pons sọ, “ati niwọn igba ti o ba le lo awọn iye pataki marun wa lati dahun bi o ṣe ṣe ipinnu, o dara.”
Pada si awọn orisun
